Kolejka zadań stałych dla każdego agenta w Twoim zespole — posortowana według priorytetu, filtrowana według agenta i jedno kliknięcie, aby uruchomić. Te same zadania pojawiają się na tablicy zadań i na czatach agentów, więc nic nie traci synchronizacji.
Do zrobienia jest powierzchnia kontrolna do pracy, która powinna być powtarzana lub czekania w kolejce – a nie jednorazowe wiadomości na czacie. Każdy wiersz to stałe zadanie agenta z priorytetem, opcjonalnym harmonogramem i działaniami, na które pozwala Twoja rola.
Ustaw priorytet dowolnego zadania od 1 do 10. Lista zostanie ponownie posortowana automatycznie, tak aby pilne zadania pozostały na górze — zgodnie z regułą tablicy zadań, zgodnie z którą w kolumnie Oczekujące pojawiają się karty o wyższym priorytecie.
Naciśnij przycisk Uruchom, aby wyświetlić tekst zadania na czacie agenta i rozpocząć jego wykonywanie. Jeśli agent jest zajęty, opcja Uruchom pozostaje wyłączona do czasu zakończenia bieżącego przebiegu. Opcjonalne ustawienie obszaru roboczego może otworzyć czat agenta po uruchomieniu.
Przenieś stojące zadanie do innego agenta za pomocą listy rozwijanej agenta lub usuń je z kolejki. Zmiany pozostają w rekordzie agenta — do 40 stałych zadań na agenta.
Zadania z harmonogramem zawierają znacznik SCHED i krótkie podsumowanie (strefa czasowa, następne uruchomienie, cykl). Pozostają w Do zrobienia obok elementów ręcznych, dzięki czemu widzisz, co zostanie uruchomione automatycznie.
Wpisz nowe zadanie, wybierz agenta, ustaw priorytet i Dodaj – taki sam kształt jak zadania przydzielane z panelu agenta. Stan pusty wyświetla monit, gdy nie ma jeszcze żadnych zadań.
Zadania stojące są udostępniane w kolumnie Oczekiwanie w systemie Kanban i na czacie agentów — jedno ze źródeł prawdy. Przeciągnij na tablicy lub edytuj w sekcji Do zrobienia; agenci zawsze widzą najnowszą kolejkę.
Użyj opcji Do wykonania, jeśli chcesz mieć trwałą kolejkę, a nie jednorazową wiadomość. Połącz go z tablicą zadań, aby wyświetlać kolumny statusu i z czatami, gdy chcesz sterować trwającym biegiem.
Operator otwiera listę zadań do wykonania, filtruje wszystkich agentów i uruchamia kolejno elementy o najwyższym priorytecie — najpierw badanie, potem treść — bez konieczności ponownego wpisywania informacji na czacie.
Zadanie SCHED pokazuje na liście swoje następne uruchomienie; zespół potwierdza strefę czasową i powtarzalność w ustawieniach agenta, a następnie monitoruje wyniki na tablicy zadań, gdy przejdzie do opcji Gotowe.
Wsparcie jest przeciążone; trzy stałe zadania są przenoszone do agenta zapasowego za pośrednictwem listy rozwijanej agentów — kolejność priorytetów zostaje zachowana, brak duplikatów wpisów na tablicy.
Oczekujące elementy znajdują się zarówno na liście zadań do wykonania, jak i na tablicy zadań; W toku i gotowe tylko na tablicy. Zespoły korzystają z funkcji Do zrobienia, aby uruchamiać i tablicy, aby śledzić przepływ.
Po uruchomieniu otwiera się czat agenta, dzięki czemu potencjalny klient może dodać kontekst w trakcie realizacji, podczas gdy oryginalne stojące zadanie pozostaje w Do zrobienia na następną zmianę.
Użytkownicy z dostępem tylko do przeglądania widzą pełną kolejkę i filtry, ale nie mogą uruchamiać, zmieniać przypisań ani dodawać — redaktorzy zachowują kontrolę nad wykonywanymi agentami.
Zadania stałe powinny być krótkie i wykonalne — stają się treścią wiadomości, gdy biegniesz. W przypadku prawdziwych blokerów używaj oszczędnie priorytetu 10; domyślnie nowe zadania mają średni priorytet, chyba że tablica jest pusta.
Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.
Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.
Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.
Aplikacja To Do działa równolegle z czatami, tablicą zadań i współpracą zespołową. Zobacz, jak poszczególne elementy łączą się w Twoim miejscu pracy.
Utwórz obszar roboczy, dodawaj agentów, ustawiaj w kolejce zadania z priorytetami i uruchamiaj, gdy będziesz gotowy. Ta sama lista jest zsynchronizowana z Twoją tablicą i czatami.
